Obchodní podmínky
Provozovatel
Objednávka
Zaslání a úhrada zboží
Osobní odběr
Storno objednávky
Odstoupení od kupní smlouvy
Záruka a reklamace
Ochrana osobních údajů
Provozovatel
Eva Kosová, U Větrolamu 1301/33, 693 01 Hustopeče
IČO: 74122011
DIČ: CZ8060120607
(Dále jen „dodavatel“)
Dodavatel je plátcem DPH.
Kontaktní údaje:
E-mail: obchod@peknehracky.cz
Telefon: +420 604 723 077
Číslo účtu pro bezhotovostní platby: 2900076288 / 2010 (Fio)
Objednávka
K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží. Kupní smlouva vzniká na základě závazného potvrzení objednávky dodavatelem. Za závazné se považuje potvrzení e-mailové, případně telefonické (potvrzení o přijetí objednávky do systému není považováno za závazné). Kontakt nutný k potvrzení objednávky vykonává zpravidla prodávající po ověření dostupnosti a termínu dodání požadovaného zboží. Prodávajícím potvrzená objednávka (nebo její část) je považovaná za závaznou pro obě strany pokud nedojde k porušení podmínek dohodnutých v čase potvrzení. Za podstatné podmínky se považují hlavně obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počet), cena za zboží a přepravu, způsob a termín doručení.
Zaslání a úhrada zboží
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou nebo jiným přepravcem, obvykle do 1-3 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. O případném prodloužení dodací lhůty je zákazník včas informován. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.
Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné uhradit dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby, poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje, případně osobně uhradit v místě sídla dodavatele.
Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad.
Osobní odběr
Zákazník má možnost vyzvednout si po předchozí domluvě zboží v místě sídla dodavatele. V případě osobního odběru zboží se kupní smlouva považuje za uzavřenou zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.
Storno objednávky ze strany kupujícího
Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodů kdykoliv před jejím závazným potvrzením. Po závazném potvrzení objednávky pouze v případě, že prodávající nesplní dohodnuté podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinný uhradit prodávajícímu náklady vzniklé tímto jednáním.
Storno objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku anebo její část v těchto případech:
* objednávku není možné závazně potvrdit (chybně uvedené telefonní číslo, zákazník je nedostupný, neodpovídá na e-maily atd.)
* zboží se už nevyrábí anebo neprodává anebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, dodavatel bude okamžitě kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil kupní cenu anebo její část, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet anebo adresu ve lhůtě 15-ti kalendářních dnů.
Odstoupení od kupní smlouvy
Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího
Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti má v souladu s platnými právními předpisy právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Postup v případě odstoupení od smlouvy:
Zákazník může odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, např. elektronicky na emailovou adresu obchod@peknehracky.cz nebo písemně na jeho adresu. Při odstoupení je nutné předložit originál nebo kopii dokladu o koupi zboží. V případě odstoupení se smlouva od začátku ruší a dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli vrátí nebo nahradí veškerá přijatá plnění.
Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět na adresu dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Pro vrácení plné částky musí být zboží zaslané zpět dodavateli v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní, včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů (záruční list, návod, atd.).
V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebované nebo znečištěné zboží, apod.). Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.).
Zboží, prosíme, posílejte doporučeně a pojištěné, protože neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám. Zboží neposílejte na dobírku.
Záruka a reklamace
Kupující je povinný prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, doporučujeme sepsat za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky, usnadní to případnou reklamaci.
Reklamace mechanického poškození zboží, které nebylo zjevné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit okamžitě po převzetí zásilky. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku není možné uznat.
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.
Všechny záruční reklamace, kde se závada projeví do 30 dnů od převzetí zboží, řešíme výměnou zboží za nový kus. Pokud zboží není v daný moment na skladě, bude Vám v nejkratším možném termínu objednáno, nebo umožněn výběr jiného zboží ve stejné hodnotě. Pro zrychlené řešení reklamace výměnou za nový kus musí být reklamované zboží vráceno kompletní do 30 dnů od zakoupení.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věcí nebo jejích částí způsobené používáním. Kratší životnost výrobku teda není možné považovat za vadu a nedá se ani reklamovat.
Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona 30 dnů.
Ochrana osobních údajů
Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu.
Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel zasílat emailem obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.
Dodavatel se zavazuje nepředat osobní údaje zákazníků třetí osobě.
Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává má právo zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení do "zákaznické sekce".
Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení má zákazník právo kdykoliv odvolat.
Nákupní košík